Kundendienst

Social Pri.me versteht die Wertigkeit eines jeden einzelnen Kunden. Wir haben ein großes innerbetriebliches Team von 30+ Kundendienst-Spezialisten, welche ihren Kunden aus verschiedenen Branchen Verkäufe, technische Beratung und Kundenservice per E-Mail, Chat und Telefon zur Verfügung stellen. Seit 2010 wir erweitern wir uns ständig und verbessern unseren Kundendienst, um unseren Kunden aus Unternehmen jeglicher Art flexibel 24/7 Kundendienst Lösungen anbieten zu können.

EINGEHENDE & AUSGEHENDE ANRUFE

Alle unsere Kundendienst-Spezialisten sprechen fließend Deutsch auf dem Niveau eines Muttersprachlers und sind im Stande alle Arten von Anrufen einschließlich ein- und ausgehende Anfragen zu bearbeiten.
Sie können auf uns zählen bei:
· Dem Antworten von eingehenden Anrufe 24/7 gestützt auf einer zur Verfügung
gestellten Vorlage
· Der Anrufnachverfolgung bei dem Kunden und warmen Leads
· Der Verarbeitung von unerwünschter telefonischer Werbung
· Der Durchführung von ausgehenden Telefonanrufen zu existierenden Kunden
und Leads
· Der Bereitstellung von Aufnahmen eines jeden Telefongespräches

EMAIL UNTERSTÜTZUNG

Unsere sachkundigen Kundendienst-Experten können täglich mehr als Tausende von Karten gemäß dem definierten Service-Level-ertrag verarbeiten.
Unsere Email Unterstützung beinhaltet:
-Das Beantworten von eingehenden Anfragen innerhalb der SLA-Klassifikation
– Eskalation von Kundenproblemen
-Das Schreiben von Email-Fortsetzungen innerhalb des definierten Zeitraums
-Analyse von allgemeinen Ansprech- und Schabloneneinstellung
-Akquise mit Vorlagen und Themen der Kunden

LIVE CHAT

Live Chat ist eine Muss-Funktion für jeden eCommerce und jede Geschäftswebseite.

Unser Team weiß, wie man mehr Vorteile durch live Gespräche auf Webseiten bekommt. Unser Live-Chat-Unterstützungsservice beinhaltet:
· Hilfe mit der Live-Chatversorgerauswahl und Installation auf einer Webseite
· 24/7 online Beantwortung von allen eingehenden Anfragen
· Komplette Chatabschriften, die Ihnen direkt über E-Mail zugesandt werden
· E-Mail Nachverfolgung mit jedem Kunden, welcher initiativ über Live Chat
Einstellung des Kunden (chat pop-ups) spezifisch für jede Seite der
Website ausgelöst wird

Interessiert an einer kostenlose Demoversion? Senden Sie uns eine E-Mail an connect@socialpri.me und einer unserer Vertreter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.